ALLGEMEINE BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN
der Reederei Frankfurter Personenschiffahrt Anton Nauheimer GmbH
1. Anwendbarkeit
1.1 Diese Allgemeinen Beförderungsbedingungen gelten für den Erwerb von Fahrscheinen der Reederei Frankfurter Personenschiffahrt Anton Nauheimer GmbH (nachfolgend „Primus-Linie“) unabhängig davon, ob diese vom Kunden unmittelbar an den jeweiligen Anlegestellen, im Büro der Primus-Linie oder online über die Webseite www.primus-linie.de bezogen werden.
1.2 Der Kunde erkennt mit Erwerb des Fahrscheins oder spätestens mit dem Betreten der Schiffe der Primus-Linie und Inanspruchnahme der Leistung der Primus-Linie die vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen an. Sie werden Bestandteil des entsprechenden Vertrages der Primus-Linie mit dem Kunden.
1.3 Die Allgemeinen Beförderungsbedingungen gelten ausschließlich. Etwaige entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, soweit sie mit den vorliegenden Allgemeinen Beförderungsbedingungen inhaltlich übereinstimmen oder von der Primus-Linie ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
Dies gilt auch, wenn die Primus-Linie in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden Leistungen vorbehaltlos erbringt.
2. Einzelheiten zum Online-Bestellvorgang und Vertragsschluss
2.1 Die online auf der Webseite dargestellten Fahrten mit der Primus-Linie stellen kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
2.2 Wenn Sie die gewünschte Fahrt gefunden haben, können Sie den entsprechenden Fahrschein nach Auswahl der gewünschten Anzahl und Durchführung einer Preisberechnung unverbindlich durch Anklicken des Buttons „Tickets in den Warenkorb legen“ in den Warenkorb legen, welcher Ihnen im weiteren Verlauf Ihrer Bestellung angezeigt wird. Die im Warenkorb befindlichen Fahrscheine sind nicht reserviert, sondern nur nach Verfügbarkeit buchbar.
Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons „x Warenkorb leeren“ löschen. Wenn Sie die im Warenkorb befindlichen Fahrscheine bestellen möchten, klicken Sie den Button „Zur Kasse und Tickets bezahlen“.
Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die erforderlichen Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet.
Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Nach Eingabe Ihrer Daten und anschließender Auswahl der Versand- und Zahlungsart wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt, auf welcher Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Hier können Sie ggf. fehlerhafte Angaben durch Anklicken des Buttons „bearbeiten“ korrigieren. Zudem erhalten Sie auf den einzelnen Seiten weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten. Mit Anklicken des Buttons „Ticket(s) kaufen“ schließen Sie Ihre Bestellung verbindlich ab. Anschließend werden Sie noch gebeten, uns Ihre Informationen zur Zahlungsabwicklung mitzuteilen.
2.3 Wir können Ihre Bestellung bei Kauf und Versandoption durch Versand der bestellten Fahrscheine annehmen. Im Falle der Selbstabholung erfolgt die Annahme durch Übergabe der Fahrscheine. Im Falle von „Print@Home“ erfolgt die Annahme durch das Drucken der Fahrscheine oder den Download der Tickets ins Wallet. Die Bestätigung des Zugangs einer über die Webseite getätigten Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
2.4 Wir sind berechtigt einen Vertragsschluss mit dem Kunden abzulehnen.
3. Fahrscheine und Preise
3.1 Fahrscheine werden an den Anlegestellen in Frankfurt, Mainz und Wiesbaden, an Bord der Schiffe sowie durch das Büro der Primus-Linie verkauft. Darüber hinaus ist eine Bestellung über unsere Webseite unter www.primus-linie.de möglich. Sie haben die Möglichkeit die gekauften Tickets mit unserem Tool „Print@Home“ zu drucken oder in ein Wallet auf ein mobiles Gerät zu laden.
3.1.1 Online-Tickets sind nicht kombinierbar mit Ermäßigungen, Rabattgutscheinen, Vorverkaufskarten oder anderen Angebotsaktionen, deren Nachweis direkt vor Ort erbracht werden muss.
3.2 Der Fahrpreis ergibt sich aus dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisverzeichnis.
Die genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich ggf. anfallender Versandkosten.
3.3 Fahrscheine sind bis zum Antritt der Reise auf eine andere Person übertragbar, sofern sie nicht auf einen bestimmten Namen lauten oder zu Sondertarifen erworben wurden. Sind Fahrscheine mit einem bestimmten Datum versehen, haben diese nur für den bezeichneten Zeitpunkt Gültigkeit.
3.4 Fahrscheine sind beim Ein- und Aussteigen persönlich und offen vorzuzeigen, während der Fahrt aufzubewahren und an Bord auf Verlangen zur Nachprüfung vorzulegen.
3.5 Der Gruppenfahrschein dient dem Reiseleiter als Fahrschein. Der Reiseleiter hat zuerst das Schiff zu betreten, die Gruppe folgt ihm unmittelbar.
3.6 Wer ohne gültigen Fahrschein das Schiff betritt oder während der Fahrt seinen Fahrschein verliert und nicht anderweitig nachweisen kann, dass er bereits einen Fahrschein erworben hat, hat sich unaufgefordert zum Nachlösen bei dem Schiffspersonal zu melden. Bei schuldhafter Zuwiderhandlung gegen eine dieser Bestimmungen hat der Fahrgast den Fahrpreis zuzüglich des entsprechenden Mehrpreises gem. dem zu diesem Zeitpunkt gültigen Preisverzeichnis zu zahlen.
3.7 Der Weiterverkauf von bei der Primus-Linie erworbenen Fahrscheinen zu einem höheren Preis als dem auf dem Ticket angegebenen Endpreis ist untersagt. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen führt zum entschädigungslosen Verlust der Zutrittsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung. Die Schiffskarten verlieren ihre Gültigkeit.
4. Versandkosten und Lieferbedingungen
4.1 Für den Versand wird eine Gebühr gem. dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Versandkostenverzeichnis – abhängig von der von Ihnen ausgewählten Liefermethode – erhoben.
4.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel, sofern nicht anders angegeben, ca. 5-7 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die Zahlung erfolgt online wahlweise per Kreditkarte, Online-Überweisung, PayPal oder auf Rechnung (ab einer Bestellsumme von EUR 30,00). Im Falle der Selbstabholung können Sie entweder Bar, per EC- oder Kreditkarte zahlen.
5.2 Rechnungsbeträge sind sofort nach Erhalt der Rechnung auf unser Konto zu überweisen.
Bei Zahlung per Kreditkarte, Online-Überweisung oder PayPal erfolgt die Belastung Ihres Kontos kurzfristig, nachdem Sie Ihre Daten zur Zahlungsabwicklung mitgeteilt haben.
5.3 Kommen Sie mit einer Zahlung in Verzug, so sind wir berechtigt, den entsprechenden Betrag während des Verzugs in Höhe von 5%-Punkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche wegen Zahlungsverzug behalten wir uns ausdrücklich vor.
5.4 Nicht abgeholte Tickets werden inkl. einer Gebühr von 3,50 EUR in Rechnung gestellt.
6. Beförderung von Fahrzeugen, Gepäck und Sonstigem
6.1 PKWs, Krafträder, Ruder- sowie Paddelboote werden nicht befördert.
6.2 Kinderwagen, Fahrräder und Krankenrollstühle von Fahrgästen werden nach Maßgabe der jeweiligen Unterbringungsmöglichkeiten an Bord kostenfrei transportiert. Für die Unterbringung solcher Fahrzeuge kann das Schiffspersonal einen bestimmten Platz zuweisen.
6.3 Waffen, feuergefährliche, ätzende und andere gefährliche Gegenstände sowie Gegenstände, deren Besitz verboten oder strafbar ist, werden nicht befördert. Werden derartige Gegenstände erst während der Reise entdeckt, kann die Schiffsleitung sie in Verwahrung nehmen und sie auf Kosten des Besitzers im nächsten Hafen von Bord bringen.
6.4 Die Mitnahme lebender Tiere ist untersagt, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Die Mitnahme von Hunden kann auf unserer Rundfahrt Frankfurt, Rundfahrt Seligenstadt sowie auf unseren Tagesfahrten (ausgenommen Tagesfahrt Heidelberg) gestattet werden, soweit dadurch nicht
(a) die Sicherheit und Ordnung des Betriebs beeinträchtigt und
(b) andere Fahrgäste gefährdet oder belästigt werden.
Hunde sind von dem jeweiligen Fahrgast ständig zu beaufsichtigen und an kurzer Leine zu halten. Hunde, die Fahrgäste gefährden können, müssen einen Maulkorb tragen. Hunde dürfen nicht auf Sitzplätzen untergebracht werden. Ein Anspruch auf Mitnahme von Hunden besteht nicht. Blindenführhunde, die Blinde begleiten, sind zur Beförderung stets zugelassen. Lebende Tiere sind kein Gepäck im Sinne dieser Allgemeinen Beförderungsbedingungen.
7. Spezielle Beförderungsbedingungen
7.1 Alle Fahrgäste haben den Anweisungen der Schiffsbesatzung Folge zu leisten.
7.2 Fahrgäste, die nachhaltig diese Allgemeinen Beförderungsbedingungen verletzen, mutwillig Sachbeschädigungen verüben oder auf andere Weise die Sicherheit oder Ordnung an Bord stören, können von der Weiterfahrt, unter gleichzeitigem Verfall des Fahrscheins, ausgeschlossen werden, ohne dass ihnen Ansprüche daraus entstehen. Nach Namensfeststellung erfolgt gegebenenfalls ihre Übergabe an die Behörde an der nächsten Schiffanlegestelle, an der dies ohne Verzögerung des Schiffsbetriebs möglich ist.
7.3 An Bord besteht kein Verzehrzwang. Mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen nicht an Bord verzehrt werden. In den Salons ist auf Bitten des Fahrpersonals den Fahrgästen ein Platz zu überlassen, die das Restaurationsangebot wahrnehmen möchten. Es besteht grundsätzlich kein Sitzplatzanspruch.
7.4 Jeder Fahrgast hat selbst darauf zu achten, dass er am Ziel seiner Fahrt das Schiff rechtzeitig verlässt. Fahrgäste, die an Zwischenstationen ein- bzw. aussteigen wollen, müssen ihre Absicht zeitig dem Schiffspersonal mitteilen.
7.5 An Bord gefundene Gegenstände sind unverzüglich dem Schiffspersonal zu übergeben. Ein Anspruch auf Finderlohn besteht nicht. Fundsachen werden gemäß gesetzlicher Regelung aufbewahrt. Der Eigentümer hat den Verlust bei der Primus-Linie unverzüglich anzuzeigen. Die Primus-Linie ermittelt den Verlierer nicht aktiv. Zurückgelassene Gegenstände werden nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Eigentümers zurückgesandt.
7.6 Die Schiffe öffnen eine halbe Stunde vor Abfahrt, ausgenommen, wenn das Schiff nur einen Stopp zum Ein- oder Aussteigen einlegt oder dies anders im Fahrplan ausgewiesen ist.
7.7 Jede anwesende Person haftet selbst für verursachte Schäden.
7.8 Die Reederei behält sich das Recht vor, stark alkoholisierten Personen oder solche mit unangemessenem Outfit oder Verhalten den Einlass zu verwehren. Eine Erstattung des Fahrpreises ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
7.9 Beim Einlass können Taschenkontrollen durchgeführt werden.
7.10 Die Beförderung auf der Schifffahrtsstrecke kann nur im Rahmen der bestehenden öffentlichen Vorschriften erfolgen. Die Primus-Linie behält sich Abweichungen vom vertraglich vereinbarten Leistungsumfang bezüglich der Beförderung in Form der Anpassung der Fahrtstrecke vor, soweit dies aufgrund höherer Gewalt, wie z.B. Nebel, Eisgang, Hoch- oder Niedrigwasser, Havarien, Sperrung von Wasserwegen oder Schleusen oder ähnlichen von ihr nicht zu vertretenden Umständen, unter Würdigung sämtlicher Umstände erforderlich ist und dem Kunden unter Berücksichtigung seiner Interessen zumutbar ist. Dabei kann die Anpassung auch zu einer Verkürzung führen oder zu einem Verbleib des Schiffs an einem Liegeplatz, möglicherweise auch an einem anderen Liegeplatz als ursprünglich vorgesehen. Bei einer Änderung des vertraglich vereinbarten Leistungsumfangs wird die Primus-Linie die Interessen des Kunden angemessen berücksichtigen. Ein Anspruch auf Fahrpreisminderung oder -erstattung besteht insoweit nicht. Wird die Schiffsfahrt wegen Unmöglichkeit der Leistungserbringung von der Primus-Linie abgesagt, wird die Primus-Linie von der Leistungspflicht frei und der Kunde erhält den Fahrpreis gegen Rückgabe des Fahrscheins erstattet. Nach seiner Wahl kann der Kunde bei entsprechender Verfügbarkeit auch an einer gleichwertigen Schiffsfahrt innerhalb des laufenden Programms teilnehmen.
7.11 Programmänderungen vorbehalten.
8. Haftung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen unter Berücksichtigung der folgenden Bestimmungen.
8.2 Die Primus-Linie haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Körperschäden, Verlust oder Beschädigung von Gepäck, Schäden durch arglistiges Verhalten sowie durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursachte Schäden. Im Übrigen haftet die Primus-Linie – so weit nicht anderweitig vereinbart und soweit die gesetzlichen Bestimmungen keine weitergehende Haftungsbeschränkung enthalten – auf Schadensersatz begrenzt auf die Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens für Schäden aus einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder Kardinalpflichten. Kardinalpflichten im Sinne dieser Regelung umfassen die Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
8.3 Für alle Ansprüche, die nicht Körperschäden, den Verlust von Gepäck oder die Beschädigung von Gepäck betreffen, ist die Haftung auf den dreifachen Fahrpreis beschränkt,
a) soweit ein Schaden des Fahrgastes weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde;
b) soweit die Primus-Linie für einen dem Fahrgast entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist, außer wenn die Primus-Linie bei Auswahl des Leistungsträgers vorsätzlich oder grob fahrlässig handelte.
8.4 Fahrgäste sind gehalten, etwaige Schäden, gleich welcher Art, aus denen sich Ansprüche gegen die Primus-Linie und ihr Personal ergeben könnten, sofort nach ihrer Entdeckung, spätestens aber bis zum Verlassen des Schiffs am Zielort den zuständigen Personen an Bord anzuzeigen, damit gegebenenfalls erforderliche Feststellungen unverzüglich getroffen werden können. Eine Schadensanzeige zu einem späteren Zeitpunkt führt nicht zu einem Ausschluss von Schadensersatzansprüchen.
Dies gilt nicht, soweit der Ausschluss sich aus gesetzlichen Bestimmungen ergibt.
8.5 Die Primus-Linie übernimmt keine Gewähr für die Einhaltung des geltenden Fahrplans. Abweichungen von Fahrplänen durch Hoch- oder Niedrigwasser, hohes Fahrgastaufkommen und sonstige Verkehrsbehinderungen durch Betriebsstörungen oder -unterbrechungen, die von der Primus-Linie nicht zu vertreten sind, begründen keine Ansprüche auf Erstattung oder Minderung des Fahrpreises.
9. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten der Käufer werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes, in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang erhoben, bearbeitet und genutzt. Die Primus-Linie ist berechtigt, die Daten an natürliche oder juristische Personen weiterzugeben, die die Vertragserfüllung durchführen bzw. an der Durchführung des Vertrages maßgeblich beteiligt sind. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.primus-linie.de.
10. Umbuchung/Stornierung
10.1 Gebuchte Tickets und Gutscheine sind grundsätzlich verbindliche Buchungen.
10.2 Widerrufsbelehrung: Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rücknahme oder Erstattung von Fahrscheinen bzw. Eintrittskarten oder Voucher für Drittleistungen. Bei Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung mit fixiertem Leistungszeitpunkt, insbesondere beim Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht gemäß § 312 g Abs. 2 S. 1 Zf. 9 BGB eine Ausnahme vom bei Fernabsatzgeschäften sonst bestehenden Widerrufs- und Rückgaberecht. Jede Bestellung ist mit Zustandekommen des Vertrages bindend und verpflichtet zur Abnahmen und Bezahlung.
10.3 Keine Fahrgeldrückerstattung, keine Umbuchung und kein Umtausch für nicht angetretene oder selbst vorzeitig abgebrochene Fahrten.
10.4. gültig für die Fahrt „Winterzauber auf dem Main“:
Einzelbuchungen - wir bieten die Möglichkeit zur Umbuchung nach Verfügbarkeit im gleichen Kalenderjahr. Stornierungen sind bis 7 Tage vor der Veranstaltung kostenfrei bei Einzeltickets möglich.
Bei Gruppenbuchungen ab 15 Erwachsenen gilt: Storno 13 bis 7 Tage vor Veranstaltung 50 %, 6 Tage bis 1 Tag vorher bis 12:00 Uhr Mittag (nur in schriftlicher Form per Mail an mail@primus-linie.de) 75 %. Bei kurzfristigeren Absagen beträgt die Stornogebühr 100 %.
11. Gültigkeit von Gutscheinen
Gutscheine (Fahrtgutscheine und Wertgutscheine) sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf des Gutscheins gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlieren die Gutscheine ihre Wirksamkeit und können nicht mehr eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder Teilrückzahlung von Wertgutscheinen ist ausgeschlossen. Gutscheine sind nur für den angegebenen Verwendungszweck vorgesehen. Bei Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
11. 1 Einlösen von Gutscheinen
Für alle Fahrten außer der Rundfahrt in Frankfurt ist eine vorherige Anmeldung per Mail an mail@primus-linie.de erforderlich, insofern der Gutschein nicht über ein konkretes Gültigkeitsdatum für eine Fahrt verfügt.
Nach erfolgter Buchungsbestätigung gelten die Stornierungsbedingungen gemäß Punkt 10. Sie können mit Ihren Fahrtgutscheinen direkt an Bord gehen. Der Umtausch in ein Schiffsticket ist nicht notwendig. Bei Nichterscheinen muss der Fahrtgutschein per Einschreiben an uns zurückgeschickt werden. Ansonsten wird die Fahrt zzgl. Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.
Ist auf dem Gutschein ein konkretes Gültigkeitsdatum vermerkt, so gilt der Gutschein nur für den darauf ausgewiesenen Termin der Fahrt. Die Anmeldung für diese Fahrt erfolgte bereits beim Kauf.
Wertgutscheine können nur an den Kassen vor Ort eingelöst werden. Die Buchung der gewünschten Fahrt muss ebenfalls vorab per Mail oder online (nur möglich bei „Selbstabholung“ und „Zahlung vor Ort“, nicht bei anderen Versand- und Zahlmöglichkeiten) erfolgen. Nach erfolgter Buchungsbestätigung gelten die Stornierungsbedingungen gemäß Punkt 10. Die Zahlung muss vor Ort (entweder an den Verkaufsstellen an den Anlegestellen oder an Bord) erfolgen.
12. Bild- Und Tonaufnahmen
Auf Veranstaltungen jeglicher Art können Film- und Tonaufnahmen sowie Fotos durch die Primus-Linie oder Dritte gemacht werden. Diese Aufnahmen können zu Marketingzwecken und der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit seitens der Primus-Linie und Dritter, sowie für die Veröffentlichung in sozialen Medien und auf digitalen Medien Dritter genutzt werden. Bild- und Tonaufnahmen werden nur unter Beachtung der DSGVO und des KUG angefertigt und genutzt. Für Aufnahmen, auf denen der Kunde zu identifizieren ist, steht ihm ein jederzeitiges Widerrufsrecht zu.
13. Schlussbestimmungen
Die Rechtsbeziehung des Kunden mit der Primus-Linie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Stand März 2024